تحقيق ميزة تنافسية باستخدام أنظمة بطاقات الائتمان/البطاقات الدائنة.

1/1/1900

في أي منفذ بيع بالتجزئة عبر الإنترنت بأمريكا، يتوفر للمستهلكين خيار استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة دائنة لتسديد ثمن مشترياتهم. ولكن خيار الدفع مقابل الغسيل والتجفيف باستخدام هذه البطاقات لا يتوفر في حوالي نسبة 99 بالمئة من المغاسل بالعملة.

وقد كانت هذه التقنية فيما مضى غير متوفرة أو باهظة للغاية. ولكن الزمان تغير. وإذا كنت تبحث عن ميزة تنافسية أو ما يحسِّن دخلك، فسيكون تعديل معِدة غسيل بالعملة بغضافة قارئ بطاقة ائتمان/بطاقة دائنة طريقة رائعة لزيادة الأرباح.

بعض الإحصاءات

تدعم إحصاءات بطاقات الائتمان والبطاقات الدائنة حجة أن المغاسل بالعملة توفر معدات بأجهزة تقرأ هذه البطاقات.

بنهاية عام 2010، قدمت MasterCard وVisa أكثر من 960 مليون بطاقة ائتمان وبطاقة دائنة متداولة بالولايات المتحدة، وفقًا لموقع كل بطاقة على الويب. كما أن العملاء لديهم استعداد أكبر للشراء بشكل أكبر عند الدفع ببطاقات ائتمان وبطاقات دائنة مقارنة بالشراء النقدي، بحسب "استقصاء خيارات الدفع للمستهلك" الذي أجراه بنك الادخار الفيدرالي في بوسطن.

الأول في تينيسي

عندما قرر إيد شميدت افتتاح خدمة غسيل ذاتي في أثينز، بولاية تينيسي، أراد توفير مرونة مثالية لعملائه.

وقد افتتحت مغسلة سولايد داك في يونيو 2010 كأول خدمة غسيل ذاتي بولاية تينيسي تقدم نظام بطاقات ائتمان/بطاقات دائنة لعملاء المغسلة. وقد طُبق النظام على 20 مغسلة ومجفف، مما وفر للعملاء حق الاختيار بين استخدام العملات أو بطاقات الائتمان/البطاقات الدائنة.

وقد راج نظام بطاقات الائتمان/البطاقات الدائنة بين العملاء؛ لأنهم لم يعودوا مضطرين لحمل كميات كبيرة من العملات. يسهِّل استخدام بطاقة الائتمان/البطاقة الدائنة عملية الغسيل؛ لأن العملاء لا يضطرون إلى اتخاذ خطوات في الحصول على نقود أو فكة قبل استخدام الغسالات.

يستخدم 30 بالمئة من العملاء تقريبًا خيار بطاقة الائتمان/البطاقة الدائنة، وما يزال 70 منهم يستخدمون العملة.

كما توفر خدمة الغسيل الذاتي مرونة قصوى لمجموعة المعِدات التي تعمل بها. فهي توفر 21 معِدة غسيل من Speed Queen، تتراوح أحجامها بين 20 و80 رطلاً، و23 مجففًا تتراوح بين 30 و75 رطلاً. كما تسمح الأحجام المختلفة للعملاء باختيار الخيار الأنسب لاحتياجاتهم.

لقد أصبح نظام التحكم Quantum Silver من إنتاج Speed Queen الحاصل على براءة اختراع وسيلة مفيدة لإيد شميدت؛ فقد أتاح له Quantum مراقبة نشاط المحل، بما في ذلك استعمال الغسالات واستهلاك المياه. كما يسمح نظام Quantum Silver أيضًا للعملاء باختيار دورات غسيل مختلفة مع مختلف درجات الحرارة ومستويات التعبئة بالماء.

لقد أراد إيد أن يتأكد من تحقيق تجربة رائعة لعملائه في محله؛ لذلك أضاف بعض وسائل الراحة مثل شبكة واي فاي مجانية، وشاشات تلفزيون مستوية، واستراحة للكبار وأخرى للأطفال، مزودة بألعاب فيديو لمراعات احتياجات مختلف الشرائح. كما وفر أيضًا خدمة إنزال على الرصيف للعملاء المستعجلين، وتعديلات احترافية.

عائد الاستثمار

لقد حققت خدمات الغسيل الذاتي عائدًا استثماريًا مرتفعًا عادةً مع خفض تكاليف العمالة أو القضاء عليها تمامًا. كما أنها حققت عائدات استثمارية محتملة للعام الأول وصلت إلى ما بين 15 و20 بالمئة، ونقطة تعادل على الاستثمار لأقل من عام.

وقد لاحظ إيد أن خدمة الغسيل الذاتية تمثل استثمارًا جيدًا. وقد حقق المحل أرباحًا منذ الشهر الثالث من افتتاحه. وقد أرجع إيد نجاحه إلى مجموعة من العوامل مثل: الخدمة، والمعدات والمجتمع المحيط ومزايا القيمة المضافة المتوفرة.

يعرف العملاء قيمة غسالات Speed Queen، كما يدركون أنها الأفضل في فئتها، وتوفر دورات غسيل أفضل، ويمكن الاعتماد عليها. وقد ساعدت وسائل الراحة، فضلاً عن خدمة العملاء الجيدة، على جذب عملاء دائمين والتشجيع على تكرار الزيارة.

كما ساعدت الغسالات التي تعمل ببطاقات ائتمان/بطاقات دائنة على توفير الميزة التنافسية لمغسلة سولايد داك. يستخدم العملاء دورات أغلى؛ حيث لم يعودوا يحملون عملات، كما أصبح لديهم استعداد لغسيل أحمال أكبر، باستخدام غسالات أكثر. بالنظر إلى عدد الذين يحملون بطاقات ائتمان/بطاقات دائنة يوميًا، سيحظى النظام برواج أكبر بلا شك بمرور الوقت.

أهمية الموزع الصحيح

لقد تشارك إيد مع موزع Star Distributing في تينيسي، عندما قرر افتتاح سولايد داك. وقد عملا من اليوم الأول على تقديم معلومات حول مجال الغسيل، بما في ذلك اختيار المكان، وتصميم المحل، ومجموعة المعدات. كما ساعد هذا الموزع إيد على التزود بالتمويل من خلال شركة Alliance Laundry Systems.

لقد كان الموزع Star Distributing شريكًا رائعًا فيما يتعلق بوضع نظام بطاقات الائتمان/البطاقات الدائنة، كما كان على معرفة بتجهيز مغسلة سولايد داك بالغسالات المناسبة للنظام، والتأكد من ذلك.

وقد استمر Star Distributing في لعب دور المورد لإيد، وقد وقف بجانبه لإجراء عمليات الصيانة الدورية، وتنفيذ تدريب لجعل شميدت وطاقم العمل لديه على على بآخر مستجدات المجال وتطوراته. وقد استفاد إيد من شريكه الموزع، كما كان يستمع لآرائه مع استمرار نمو مشروعه وتطوره.

YouTube My Alliance