Desde janeiro deste ano, a empresa conta com departamento focado 100% na capacitação de seus profissionais e representantes
Clientes da Alliance Laundry Systems podem contar com atendimento preciso e qualificado para solucionar qualquer tipo de necessidade em relação aos equipamentos de lavanderia. Isso porque a empresa disponibiliza para todas as suas marcas, incluindo a Speed Queen, uma série de capacitações voltadas a colaboradores (as), assistências técnicas independentes e distribuidores(as) para a manutenção da excelência no relacionamento.
Para ampliar ainda mais esse compromisso, desde janeiro deste ano, a multinacional conta com um departamento dedicado 100% aos treinamentos. Entre as qualificações disponíveis estão as voltadas para áreas técnicas, caso do Vended, Programação e OPL, com o objetivo de levar conhecimentos e o padrão de atendimento exigido pela multinacional a todos os seus representantes. Além disso, têm como foco promover a atualização de novidades mundiais e a reciclagem para os pontos que têm tido maior destaque nas solicitações de clientes.
Já as de caráter comercial, Vended e OPL, possibilitam que consultores(as) das marcas estejam atualizados com relação à linha de equipamentos, suas vantagens e diferenciais de mercado. Também ensinam a realizar o dimensionamento de um projeto de lavanderia para atendimento aos clientes.
Supervisor de Treinamento e Serviços Latam da Alliance, Rogério Santos, explica que “as capacitações podem ser aplicadas presencialmente em nosso centro de treinamentos, em São Paulo, nos distribuidores ou, ainda no formato online, e podem ser solicitados pelos distribuidores em qualquer ocasião”.
Alliance Academy
A empresa também disponibiliza o Alliance Academy, plataforma educacional desenvolvida para colaboradores(as) e distribuidores(as) e que oferece uma série de treinamentos para áreas relacionadas à lavanderia, e aos produtos e tecnologias específicos da empresa. São aproximadamente 400 materiais interativos, compostos de apresentações detalhadas, atividades interativas e videoaulas.
O gestor destaca que os temas são variados e “cobrem extensivamente as diversas facetas do negócio como argumentações comerciais, técnicas e aprendizados práticos de instalação, além de programação e operação de equipamentos que fabricamos, garantindo que, tanto iniciantes quanto profissionais experientes, encontrem recursos úteis para o desenvolvimento”. Assuntos como instalação, utilização de um equipamento, manutenção preventiva e corretiva, treinamentos sobre softwares de máquinas, vendas e comportamental corporativo fazem parte da programação de estudos da plataforma.
Além disso, “ela permite que uma pessoa acompanhe um cronograma de ensino e possa aprender do básico ao avançado com um plano de estudos pré-definido. Essa ferramenta auxilia muito no trabalho devido ao acesso às informações e também serve de preparo para os pretendentes aos treinamentos, para que iniciem com os conceitos necessários já adquiridos e tenham melhor rendimento e aproveitamento. Funcionários(as) e parceiros(as) têm o acesso concedido, através do portal da Alliance”, finaliza Santos.
Solicitações
Para obter acesso à plataforma Alliance Academy, entre em contato com seu Representante Comercial Alliance. Já para conhecer os cursos disponíveis e datas dos próximos treinamentos e capacitações, acione a equipe de Suporte Técnico.
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