Participações em eventos, nova identidade visual e canais digitais têm contribuído para o sucesso das marcas Alliance Laundry Systems no país
Participações em eventos, divulgação de produtos, desenvolvimento de canais de comunicação para estreitar o relacionamento com clientes e distribuidores, estas são apenas algumas das iniciativas que a Alliance Laundry Systems Brasil (ALS Brasil) têm promovido para fortalecer a qualidade das soluções de lavanderias das três marcas comercializadas no país: a Speed Queen, a UniMac e a Primus.
Com doze anos de atuação no mercado nacional, e mais de um século de experiência no internacional, a empresa tem o reconhecimento do desempenho e da durabilidade dos equipamentos como um das principais vantagens. Os maquinários são desenvolvidos para durarem no mínimo 25 anos. A construção desses diferenciais passa por um trabalho estratégico de comunicação, que tem sido pilar essencial para a difusão das tecnologias e o fortalecimento de uma cultura de lavanderia que envolve todos os stakeholders do setor. É algo que faz parte do DNA da multinacional.
“A empresa investe em comunicação para fortalecer o conhecimento técnico dos profissionais do setor, promovendo treinamentos, eventos e conteúdos educativos. Além disso, a presença digital e as ações presenciais ajudam a criar um ecossistema de confiança e inovação no mercado. O marketing da Alliance não se limita à divulgação de produtos; ele atua como um elo estratégico entre parceiros, clientes e marcas”, afirma Aline Kanô, gerente de marketing da Alliance para América Latina.
Neste processo, é importante considerar que cada marca possui público específico e também seus diferenciais e isso é explicado na comunicação, apesar de as três se enquadrarem na categoria premium de lavanderias. No caso da Speed Queen, os conteúdos são focados principalmente em modelos de negócios self-service e residenciais.
Acompanhando as tendências atuais
Destacando o trabalho de marketing (comunicação) realizado pela ALS Brasil, a executiva conta que a empresa tem se pautado pelas atuais tendências da área de comunicação para estabelecer o relacionamento com o público, composto por profissionais de gestão e operação de lavanderias, além de parceiros e distribuidores. Esta tem sido uma das receitas do sucesso da Speed Queen no mercado nacional, por exemplo.
“Nos últimos anos, o marketing passou por uma grande transformação, e a Alliance tem acompanhado essas mudanças de perto. O digital se tornou essencial, permitindo maior alcance e segmentação. Antes, a estratégia era muito focada em marketing offline, com eventos presenciais e materiais impressos, mas, atualmente, redes sociais, conteúdos online e ações omnichannel são indispensáveis. A customização também ganhou força, garantindo que a mensagem chegue ao público certo de forma mais eficiente. Além disso, a sustentabilidade se tornou uma pauta prioritária, refletindo o que os consumidores valorizam. Essas adaptações foram fundamentais para fortalecer a marca e impulsionar o crescimento no setor de lavanderia”, analisa Kanô.
Desta forma, a empresa tem investido em diversos canais para fortalecer sua presença no mercado brasileiro, como:
- Website institucional em idioma local com informações detalhadas sobre produtos e serviços;
- Redes sociais e Canais de suporte a clientes, técnicos e parceiros para engajamento e soluções de dúvidas gerais;
- Criação de novos conteúdos interativos e atuais, como vídeos de estudos de caso, páginas de aterrisagem com conteúdos segmentados aos diferentes públicos-alvo.
Sem contar que, como mencionado acima, o trabalho também passa pelas participações em Eventos e feiras como Hospitalar, Equipotel e Lavtech, para networking e apresentação de novidades; promoção de Treinamentos técnicos para capacitação de profissionais do setor; e também a atuação em Projetos sociais como o Projeto Lavanderia, Lavanderia Solidária RS, Carreta-escola itinerante, reforçando o compromisso da empresa com a comunidade.
A identidade visual
Em 2018, a construção desses processos também passou por uma decisão importante da empresa para reforçar ainda mais a posição, os valores da marca e os propósitos no setor de lavanderia: o desenvolvimento de uma nova identidade visual.
“Foi um marco estratégico, não apenas para modernizar a comunicação da empresa, mas para fortalecer ainda mais a sua conexão com seus públicos-alvo. A nova identidade veio para expressar a inovação e a qualidade que sempre foram nossos pilares, ao mesmo tempo em que reforçou a segmentação das três principais marcas – Speed Queen, Primus e UniMac – de forma mais clara e estratégica. Para cada uma delas, foi desenvolvida uma persona específica, permitindo uma comunicação mais direcionada e eficaz para cada segmento”, conta a executiva.
A gestora ainda acrescenta que “essa mudança também está alinhada com a visão da Alliance de ser a solução mais completa no setor de lavanderia no mundo, destacando a especialização e excelência de seus produtos e serviços. Com essa nova abordagem, a empresa consolidou ainda mais sua posição no mercado, garantindo que sua mensagem seja transmitida com precisão e impacto ao público-alvo”.
A novidade, na ocasião, veio em um momento estratégico em que a cultura de lavanderia passou a ganhar mais espaço e atenção no Brasil. E o que se tem visto nos últimos anos é o crescimento do setor de lavanderias. A matéria As Lavanderias de autosserviço estão expandindo, vale investir no modelo, do Diário do Comércio, publicada em março, por exemplo, traz informações de que país conta com mais de 27 mil lavanderias, sendo mais de 3 mil na categoria de autosserviço. E que atualmente o setor atende 5% dos brasileiros, percentual que deve chegar a 10% até 2030.
Diante desse cenário favorável, a conexão das marcas com os clientes é essencial para a tomada de decisão, e o trabalho da empresa tem sido voltado para que cada cliente tenha o melhor desempenho de lavanderia possível para o crescimento das operações. Por isso, além da comunicação e da disponibilidade de equipamentos premium, os profissionais atuam no layout da lavanderia, na manutenção e no acompanhamento dos negócios.
Conheça mais sobre o trabalho da Alliance Laundry Systems e suas marcas, acompanhando os sites ou entre em contato com os canais de atendimento da empresa.
