Com equipe interna, representantes e distribuidores, Alliance Laundry Systems acompanha os processos operacionais das lavanderias atendidas pelas suas marcas
Do atendimento inicial ao pós-venda, a proximidade da marca com seus clientes é algo que contribui para os resultados positivos das operações de lavanderias comerciais e industriais, seja em processos de implantação ou de renovação do parque.
Mais do que diferencial para o sucesso do negócio, a assistência em todas as etapas amplia a segurança e ajuda no retorno do investimento (ROI), fatores essenciais para empreendedores(as) e gestores(as), é o que informa Felipe Sampaio de França, gerente de vendas OPL Brasil da Alliance Laundry Systems.
“Além de equipamentos de última geração, temos uma preocupação com a oferta adequada à necessidade do cliente. Fazemos negócios em conjunto, nos disponibilizamos a entender a rotina operacional com o intuito de oferecer uma solução customizada para cada situação. Sabemos o quanto é importante o equipamento adequado operando de maneira contínua e eficiente”, explica o gestor.
Esse tem sido um dos diferenciais da equipe de vendas da empresa, o que mostra que o sucesso do negócio não está apenas na comercialização de lavadoras, secadoras e suas tecnologias, mas na construção de um relacionamento de confiança, por meio de uma atuação mais próxima, que envolve orientação, dicas e comprometimento com os objetivos de cada cliente.
“Contamos com uma equipe muito experiente e disposta à auxiliar não apenas na escolha do maquinário, mas também no processo produtivo como um todo. E cada uma das nossas marcas tem seu público-alvo. A Speed Queen, por exemplo, é referência no segmento de autosserviço, líder de mercado e seus equipamentos oferecem eficiência, durabilidade e rentabilidade”, afirma França.
Estrutura e presença no Brasil
Em doze anos de operação no Brasil, a Alliance Laundry Systems do Brasil (ALS Brasil) segue a diretriz global para atendimento em todo o território brasileiro. A equipe de vendas é formada por um time interno, além de parcerias com representantes distribuidores, empresas dedicadas ao segmento, para operacionalização das marcas regionalmente.
Para manter a excelência do serviço, os times técnicos e comercial têm capacitação disponível durante todo ano. São efetuados em torno de 25 treinamentos anuais.
Comunicação digital e marketing de conteúdo
Além do suporte de profissionais, distribuidores e representantes, a ALS Brasil tem investido em meios digitais para ampliar o atendimento aos clientes, como: website institucional, redes sociais e canais de suporte a clientes e criação de novos conteúdos interativos e atuais, como vídeos de estudos de caso e páginas de aterrisagem com temas segmentados para os diferentes públicos-alvo. O assunto já foi divulgado aqui. Confira!
Desta forma, a empresa tem contribuído também para fortalecer a cultura de lavanderia no Brasil, setor que tem apresentado projeções de crescimento para os próximos anos, conforme também publicado no site da Speed Queen.
Segundo França, “um exemplo é o segmento de autosserviço, que têm registrado aumento na quantidade de franquias e fomentado um novo conceito de uso de lavanderia para a roupa do dia a dia. Uma área ainda muito promissora em que enxergamos oportunidades assim como na linha industrial. Para quem pensa em investir, acredito que é um excelente momento”, finaliza França.
Para conhecer mais sobre os serviços e portfólio de produtos da Speed Queen, acesse o site ou entre em contato com os canais de atendimento:
